培訓效果評估





一、課程質量評估
在培訓結束時,采用向學員發放調查問卷的形式進行測評,分析學員對現場教學效果的評價,同時關注學員學習情緒、注意力、興趣等的變化,和授課講師及時溝通調整,確?,F場授課效果的有效性和針對性。問題主要包括:
?(1)對講師培訓技巧的反應
?(2)對課程內容設計的反應
?(3)對教材內容質量的反應
?(4)對課程組織過程的反應
?(5)培訓的知識和技能能夠在工作中學以致用
學員最清楚他們最需要什么。培訓參加者的興趣,受到的激勵,對培訓的關注對任何培訓項目都是重要的。如果學員對課程的反應是消極的,并且反饋的是課程開發設計的,我們將針對性的進行調整。

二、學習效果評估
確定學員在培訓結束時,是否在知識、技能、態度等方面得到了提高。通過對學員參加培訓前和培訓結束后知識技能測試的結果進行比較,以了解他們學習的收獲大小。通用使用的方法和工具如下:
1、測試:書面測試、模擬測試、計算機輔助測試。
2、分組:將學員分為若干小組,在課程基礎上開展日常的課程研討活動,達到相互學習、經驗分享、共同收益的作用。
3、面談:面談通常有結構性的和非結構性的兩種類型。開展有有效面談,須注意:確定所需的特定信息;選擇面談類型,編制面談問題;實施面談測試;確定培訓面談主持者;向學員提供明確說明;按照預定方案實施面談。
4、角色扮演:角色扮演的兩大功能:測評的功能、培訓的功能。
5、后續跟蹤:在培訓結束的后半個月內,公司主管部門應抽取若干學員進行訪談交流,了解學員學習結束后在實際管理工作中的應用情況,提出相關建議,并總結本次培訓工作經驗,對今后的培訓工作提出建設性意見。

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